Etikettarkiv: bemötande

Jag blir intervjuad i Jobbpodden

För någon vecka sedan blev jag intervjuad i Jobbpodden om service och bemötande. In och lyssna! https://www.linkedin.com/video/event/urn:li:ugcPost:6907958189640585216/

Publicerat i Allmänt, Bemötande, Besöksnäringen, Service, Trender, Utbildningar | Etiketter , , , , , , | Lämna en kommentar

Word of mouth – de minde företagens bästa vän

Word of mouth är en marknadsföringsstrategi som handlar om att nöjda kunder sprider budskapet om sina positiva upplevelser eller erfarenheter vidare. Det kan vara till släkt, vänner, familj eller arbetskollegor genom att man muntligen berättar om något man upplevt. Det … Läs mer

Publicerat i Allmänt, Bemötande, Besöksnäringen, Marknadsföring, Service, Trender | Etiketter , , , , , , | Lämna en kommentar

Värdet av ett varumärke

Ofta när man talar om värde och varumärken handlar det om värde för pengarna. Men med detta blir värdet av ett varumärke högts subjektivt. Det är vår egen värdering av en produkt eller en tjänst som bestämmer om den är … Läs mer

Publicerat i Allmänt, Bemötande, Besöksnäringen, Marknadsföring, Service, Utbildningar, Varumärke | Etiketter , , , , , , , , , , | Lämna en kommentar

Är en nöjd kund alltid en lojal kund?

Kundlojalitet handlar om en kunds förhållande till ett varumärke eller ett företag över tid. Det innebär att samma kund anlitar ett företag vid flera tillfällen, trots att det finns konkurrenter och andra alternativ på marknaden. Kunden vänder sig bara till … Läs mer

Publicerat i Allmänt, Bemötande, Besöksnäringen, Diskussioner, Marknadsföring, Service, Trender | Etiketter , , , , , , , | Lämna en kommentar

Saker jag vill se mer av under 2022

2020 och 2021 var katastrofala år inom besöksnäringen och vi är många som tror och hoppas att 2022 ska visa vägen mot ljusare tider. Även om det nya året har börjat med fortsatta restriktioner och Covid-oro, måste man ändå våga … Läs mer

Publicerat i Besöksnäringen, Marknadsföring | Etiketter , , , , , , | Lämna en kommentar

En kund är en kund är en kund

En kund är alltid en kund, men kunden kan ha olika roller. För företag är detta viktigt att koll på, eftersom rollerna påverkar kundens insats i relationen till ett företag och det kan i sin tur påverka lönsamheten för företaget. … Läs mer

Publicerat i Allmänt, Besöksnäringen, Marknadsföring, Nyheter, Service, Trender | Etiketter , , , , , , | Lämna en kommentar

Missnöjda kunder

Hur mycket företag än jobbar med sina produkter, sina tjänster och sin kvalitet är det näst intill oundvikligt att någon form av misstag och fel inträffar. Missnöjda kunder kan kosta mer än man tror. De kostar inte bara företaget i … Läs mer

Publicerat i Allmänt, Besöksnäringen, Marknadsföring, Nyheter, Service | Etiketter , , , , , | Lämna en kommentar

Sluta chansa i kundmötet

Utmaningen för alla företag som har en kund att leverera till, oavsett om det gäller varor eller tjänster, är att vara konkurrenskraftig. Och då menar jag inte bara rent prismässigt. Kunder förväntar sig service och kunskap i världsklass och vill … Läs mer

Publicerat i Service | Etiketter , , , , , , , , , , , | 10 kommentar

Service Identity expert i P1

Idag på förmiddagen har jag pratat i programmet Stil i P1 om service och bemötande. Jätteroligt! Jag hoppas att det är många inom hotell- och restaurangbranschen som lyssnar på hela programmet, eftersom det serverar många klokheter om branschen idag och … Läs mer

Publicerat i Service | Etiketter , , , , , , , | Lämna en kommentar

Att vara under utveckling

Dagens klokhet är på temat att om man inte är under utveckling så är man per automatik under avveckling. Viktigt att tänka på när det gäller allt i bemötandet med kunder, eftersom kundernas önskemål, drömmar och behov ständigt förändras och … Läs mer

Publicerat i Service | Etiketter , , , , , , , , , | 1 kommentar