Etikettarkiv: merförsäljning

Har ni svart bälte i service och merförsäljning?

Postat den 2 oktober, 2014 av Camilla Olsson

Den 13 november håller jag den populära föreläsningen ”Har ni svart bälte i service och merförsäljning” i Malmö. Denna gång är inriktningen mot företag inom detaljhandeln. Utmaningen för alla inom detaljhandeln är att vara konkurrenskraftig. Nya aktörer och nya koncept … Läs mer →

Publicerat i Kurser | Etiketter , , , , , , , , , , , | Lämna en kommentar

Förolämpa inte kunden

Postat den 7 maj, 2014 av Camilla Olsson

Igår träffade jag en kund över lunchen och pratade om service och bemötande. Vi hade en mycket intressant diskussion. Vi kom till att prata om förolämpningar av kunder och insåg att det faktiskt är vanligare än man tror. I vissa … Läs mer →

Publicerat i Service | Etiketter , , , , , , , | Lämna en kommentar

Att våga merförsälja

Postat den 21 april, 2014 av Camilla Olsson

Många anställda har svårt att föreslå merförsäljning eftersom de känner att de inte vill ”pracka på” kunderna något de inte har planerat att köpa. Kanske känner man dessutom en rädsla för att bli avvisad eller att skapa irritation hos kunden? … Läs mer →

Publicerat i Service | Etiketter , , , , , , , | 3 kommentar