Etikettarkiv: upplevelse

Har ni svart bälte i service och merförsäljning?

Den 13 november håller jag den populära föreläsningen ”Har ni svart bälte i service och merförsäljning” i Malmö. Denna gång är inriktningen mot företag inom detaljhandeln. Utmaningen för alla inom detaljhandeln är att vara konkurrenskraftig. Nya aktörer och nya koncept … Läs mer

Publicerat i Kurser | Etiketter , , , , , , , , , , , | Lämna en kommentar

Snart är det sommar och årets viktigaste försäljningsperiod

Snart är sommaren här och då börjar en av årets viktigaste försäljningsperioder för besöksnäringen och detaljhandeln. Det är under sommaren och ända fram till september som allt måste fungera. När man har som mest att göra gäller det att vara … Läs mer

Publicerat i Utbildningar | Etiketter , , , , , , , , , , , , , | 1 kommentar

Kunden är chefen

En liten påminnelse om vem som egentligen är chefen i företag som har en kund att leverera till. Kundens uppfattning om ett företag är det företagets verklighet. Kunden spenderar pengar där han eller hon trivs, blir lyssnade på och där … Läs mer

Publicerat i Service | Etiketter , , , , | Lämna en kommentar

Att utveckla rätt service

Att utveckla service är också att utveckla rätt service. Man måste veta vad kunden har för behov, förväntningar och krav. Att erbjuda alla kunder samma sak är inte vägen till framgång. Lyssna, reflektera och fråga dig fram till du känner … Läs mer

Publicerat i Service | Etiketter , , , , , , | Lämna en kommentar

Följ kundens tempo och nå framgång

Alla kunder har inte samma tempo och det gäller att anpassa sin egen arbetsrytm till kundens rytm. Vissa kunder är stressade, medan andra har all tid i världen. Hur kunden blir bemött i sin rytm är en stor del av … Läs mer

Publicerat i Service | Etiketter , , , , , , , , | 2 kommentar