Etikettarkiv: upplevelse

Jag blir intervjuad i Jobbpodden

Postat den 4 april, 2022 av Camilla Olsson

För någon vecka sedan blev jag intervjuad i Jobbpodden om service och bemötande. In och lyssna! https://www.linkedin.com/video/event/urn:li:ugcPost:6907958189640585216/

Publicerat i Allmänt, Bemötande, Besöksnäringen, Service, Trender, Utbildningar | Etiketter bemötande, besöksnäringen, gäst, kund, service, upplevelse, varumärke | Lämna en kommentar

Värdet av ett varumärke

Postat den 27 januari, 2022 av Camilla Olsson

Ofta när man talar om värde och varumärken handlar det om värde för pengarna. Men med detta blir värdet av ett varumärke högts subjektivt. Det är vår egen värdering av en produkt eller en tjänst som bestämmer om den är … Läs mer →

Publicerat i Allmänt, Bemötande, Besöksnäringen, Marknadsföring, Service, Utbildningar, Varumärke | Etiketter bemötande, besöksnäringen, gäst, hotell, konkurrenskraft, kund, kundmöte, kundperspektiv, service, upplevelse, varumärke | Lämna en kommentar

Är en nöjd kund alltid en lojal kund?

Postat den 20 januari, 2022 av Camilla Olsson

Kundlojalitet handlar om en kunds förhållande till ett varumärke eller ett företag över tid. Det innebär att samma kund anlitar ett företag vid flera tillfällen, trots att det finns konkurrenter och andra alternativ på marknaden. Kunden vänder sig bara till … Läs mer →

Publicerat i Allmänt, Bemötande, Besöksnäringen, Diskussioner, Marknadsföring, Service, Trender | Etiketter bemötande, besöksnäringen, gäst, kund, kundmöte, lojalitet, service, upplevelse | Lämna en kommentar

Har ni svart bälte i service och merförsäljning?

Postat den 2 oktober, 2014 av Camilla Olsson

Den 13 november håller jag den populära föreläsningen ”Har ni svart bälte i service och merförsäljning” i Malmö. Denna gång är inriktningen mot företag inom detaljhandeln. Utmaningen för alla inom detaljhandeln är att vara konkurrenskraftig. Nya aktörer och nya koncept … Läs mer →

Publicerat i Kurser | Etiketter ambassadör, identifikation, kundmöte, lönsamhet, marknadsförare, merförsäljning, omsorgsförsäljning, produktutvecklare, service, upplevelse, utbildning, varumärkesbyggare | Lämna en kommentar

Snart är det sommar och årets viktigaste försäljningsperiod

Postat den 27 maj, 2014 av Camilla Olsson

Snart är sommaren här och då börjar en av årets viktigaste försäljningsperioder för besöksnäringen och detaljhandeln. Det är under sommaren och ända fram till september som allt måste fungera. När man har som mest att göra gäller det att vara … Läs mer →

Publicerat i Utbildningar | Etiketter besöksnäringen, försäljning, hotell, kund, lönsamhet, medarbetare, omsorgsförsäljning, restaurang, säljare, Service Identity, sommar, sommarsäsongen, sommarvikarier, upplevelse | 1 kommentar

Att utveckla rätt service

Postat den 22 april, 2014 av Camilla Olsson

Att utveckla service är också att utveckla rätt service. Man måste veta vad kunden har för behov, förväntningar och krav. Att erbjuda alla kunder samma sak är inte vägen till framgång. Lyssna, reflektera och fråga dig fram till du känner … Läs mer →

Publicerat i Service | Etiketter bemötande, gäst, kund, service, servicekoncept, serviceupplevelse, upplevelse | Lämna en kommentar

Följ kundens tempo och nå framgång

Postat den 20 april, 2014 av Camilla Olsson

Alla kunder har inte samma tempo och det gäller att anpassa sin egen arbetsrytm till kundens rytm. Vissa kunder är stressade, medan andra har all tid i världen. Hur kunden blir bemött i sin rytm är en stor del av … Läs mer →

Publicerat i Service | Etiketter bemötande, förtroende, gäst, kund, lönsamhet, nöjd kund, restauranggäst, serviceupplevelse, upplevelse | 2 kommentar