Kategoriarkiv: Service

Jag blir intervjuad i Jobbpodden

Postat den 4 april, 2022 av Camilla Olsson

För någon vecka sedan blev jag intervjuad i Jobbpodden om service och bemötande. In och lyssna! https://www.linkedin.com/video/event/urn:li:ugcPost:6907958189640585216/

Publicerat i Allmänt, Bemötande, Besöksnäringen, Service, Trender, Utbildningar | Etiketter , , , , , , | Lämna en kommentar

Word of mouth – de minde företagens bästa vän

Postat den 16 februari, 2022 av Camilla Olsson

Word of mouth är en marknadsföringsstrategi som handlar om att nöjda kunder sprider budskapet om sina positiva upplevelser eller erfarenheter vidare. Det kan vara till släkt, vänner, familj eller arbetskollegor genom att man muntligen berättar om något man upplevt. Det … Läs mer →

Publicerat i Allmänt, Bemötande, Besöksnäringen, Marknadsföring, Service, Trender | Etiketter , , , , , , | Lämna en kommentar

Värdet av ett varumärke

Postat den 27 januari, 2022 av Camilla Olsson

Ofta när man talar om värde och varumärken handlar det om värde för pengarna. Men med detta blir värdet av ett varumärke högts subjektivt. Det är vår egen värdering av en produkt eller en tjänst som bestämmer om den är … Läs mer →

Publicerat i Allmänt, Bemötande, Besöksnäringen, Marknadsföring, Service, Utbildningar, Varumärke | Etiketter , , , , , , , , , , | Lämna en kommentar

Är en nöjd kund alltid en lojal kund?

Postat den 20 januari, 2022 av Camilla Olsson

Kundlojalitet handlar om en kunds förhållande till ett varumärke eller ett företag över tid. Det innebär att samma kund anlitar ett företag vid flera tillfällen, trots att det finns konkurrenter och andra alternativ på marknaden. Kunden vänder sig bara till … Läs mer →

Publicerat i Allmänt, Bemötande, Besöksnäringen, Diskussioner, Marknadsföring, Service, Trender | Etiketter , , , , , , , | Lämna en kommentar

En kund är en kund är en kund

Postat den 17 januari, 2022 av Camilla Olsson

En kund är alltid en kund, men kunden kan ha olika roller. För företag är detta viktigt att koll på, eftersom rollerna påverkar kundens insats i relationen till ett företag och det kan i sin tur påverka lönsamheten för företaget. … Läs mer →

Publicerat i Allmänt, Besöksnäringen, Marknadsföring, Nyheter, Service, Trender | Etiketter , , , , , , | Lämna en kommentar

Missnöjda kunder

Postat den 14 januari, 2022 av Camilla Olsson

Hur mycket företag än jobbar med sina produkter, sina tjänster och sin kvalitet är det näst intill oundvikligt att någon form av misstag och fel inträffar. Missnöjda kunder kan kosta mer än man tror. De kostar inte bara företaget i … Läs mer →

Publicerat i Allmänt, Besöksnäringen, Marknadsföring, Nyheter, Service | Etiketter , , , , , | Lämna en kommentar

Marknadsföring för besöksnäringen

Postat den 14 januari, 2022 av Camilla Olsson

I höstas kom min andra bok, ”Marknadsföring för besöksnäringen”, ut på på marknaden till försäljning. Det är andra boken som jag skriver och som ges ut av UHR. Marknadsföringen blir en allt viktigare fråga för oss som är verksamma inom … Läs mer →

Publicerat i Allmänt, Besöksnäringen, Litteratur, Marknadsföring, Nyheter, Service, Trender | Lämna en kommentar

Är det naturligt att vara bra på service och kundmöten?

Postat den 16 september, 2014 av Camilla Olsson

Svaret på den frågan skulle nog för de flesta vara nej. De som är duktiga på service och kundmöten vet att det inte är något som är en naturlig självklarhet. Det krävs mycket energi och övning för att vara bra … Läs mer →

Publicerat i Service | Etiketter , , , , , , , , , | 2 kommentar

Sluta chansa i kundmötet

Postat den 15 september, 2014 av Camilla Olsson

Utmaningen för alla företag som har en kund att leverera till, oavsett om det gäller varor eller tjänster, är att vara konkurrenskraftig. Och då menar jag inte bara rent prismässigt. Kunder förväntar sig service och kunskap i världsklass och vill … Läs mer →

Publicerat i Service | Etiketter , , , , , , , , , , , | 10 kommentar

Service Identity expert i P1

Postat den 13 juni, 2014 av Camilla Olsson

Idag på förmiddagen har jag pratat i programmet Stil i P1 om service och bemötande. Jätteroligt! Jag hoppas att det är många inom hotell- och restaurangbranschen som lyssnar på hela programmet, eftersom det serverar många klokheter om branschen idag och … Läs mer →

Publicerat i Service | Etiketter , , , , , , , | Lämna en kommentar